【热点】全网怒了！知名博主带数万粉丝“薅羊毛”致果农破产求饶！后续进展来了
Author: 关注我👉 | Created: 2019-11-10
26元竟然能买4500斤脐橙？！
一博主带万名粉丝“薅羊毛”
金额高达700万？！
网店保证金被扣完被迫停业？！
果农发信“跪求给条生路”？！
……
近日，一电商平台上的网店经营者误将26元4500g的水果标为26元4500斤。B站一名博主利用商家的失误，号召上万名粉丝一晚上下了3万余个订单，“薅羊毛”金额近700万元。
随后，该博主又引导粉丝集体举报店家虚假宣传、卖家无法发货为由，依据平台规则获取赔付保证金，导致该网店因10万保证金被扣完而被迫停止营业。商家发现失误后，立刻在店铺首页道歉，希望网友能申请退款。在道歉信中，店主甚至写出：“对不起，我真的累了。给您跪下了。”事发后，电商平台将这家网站“保护”起来，以避免造成更大的损失。11月8日，这家果农网店再次上线恢复运营，粉丝量也随之暴涨至4.7万，商家致信表示感谢。事发后，网络评论大多是对网店卖家的同情，对恶意组织下单的行为强烈谴责。
那么，事件中，卖家因一时失误造成重大损失，该如何维权呢？博主抓住商家标价失误的漏洞，带领万名粉丝“薅羊毛”的行为是否违法？除了法律层面的分析，这件事还应带给我们哪些思考呢？
下面，让我们来听听专业律师的解读：
一、北京市炜衡律师事务所余菲菲律师：卖家可通过申请撤销合同来维权。
首先，根据《中华人民共和国合同法》第13条的规定，卖家与买家在法律上构成买卖合同法律关系。
在这个案件里，卖家可通过主张构成重大误解来维权。卖家可以根据《中华人民共和国民法总则》第147条、第152条的规定，自知道或者应当知道撤销理由之日起3个月内向法院或仲裁机构申请撤销合同。
合同被撤销后，卖家可根据《中华人民共和国合同法》第58条规定，要求对于已经履行的相互返还，没有履行的也不用再继续履行。但是，一般来说，过错方应赔偿相对方信赖利益损失。
最后，卖家在将合同撤销之后，可根据《中华人民共和国民法总则》第122条规定，主张不当得利返还。
二、上海汉商律师事务所律师白翔飞：“羊毛党”不道德，但很难说违法。
“薅羊毛”行为从某种程度来说，有悖于民法理论中的诚实信用原则。
该事件涉及到三层法律关系，分别是商家与客户，商家与平台以及平台与客户。该事件中商家遭受的损失主要来自于客户和平台两部分。就平台与客户关系，一般来说，平台去惩罚消费者的情况比较有限，但在提供网购服务的过程中，平台也有权对消费者的不当行为作出限制。
同时，该事件中，本身是由于商家存在过错，只能说“羊毛党”不道德，但很难说违法。但就“薅羊毛”行为来说，造成店铺关停的结果本质上来说是该电商自己的行为所致，其可以通过与平台沟通处理此事，但现实中很难追究“羊毛党”的责任。
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“薅羊毛”：由专门搜集各类商家优惠信息的人，将优惠信息在网络和朋友圈中广为传播，接收优惠信息的人按照商家的优惠政策下单交易且得到实惠的行为。“薅羊毛”与网络交易密不可分，法律上的表现形式一般为通过网络渠道形成的买卖合同或者有偿服务合同，故界定“薅羊毛”应当以我国民法总则、合同法、电子商务法等法律的相关规定为依据。
后续进展》》
被“薅垮”网店相继“复活”，带头UP主再度回应
近日，淘宝店家“果小云”因操作失误，误将26元4500克的脐橙写成了4500斤后，B站博主“路人A-”在直播时号召粉丝去“薅羊毛”，随后，上万粉丝涌入“果小云”的店铺下单，一晚上订单量达到了近20万，涉及金额700万。
当“果小云”方意识到失误后立即在店铺首页发布道歉信，介绍了“自己是农民，店铺是命根子”的背景，并哀求下单的客户申请订单退款，希望“给我叔叔留条活路，我给你们跪下了。”
结果，“路人A-”又号召粉丝去平台投诉“果小云”虚假宣传——说了26元4500斤却不发货，这样粉丝们就能每个人就能拿到400多元的赔付款，他还在群里称自己“薅羊毛”的行为是“各凭本事”。此事直接导致“果小云旗舰店”关店，淘宝店铺所有商品被下架。
消息一出，立刻引起舆论哗然，网友怒指“路人A-”的行为太过恶意，结果，“路人A-”曾在个人账号回应称，自己没有下单，赔付款也没有拿到，全网都在针对他。至于店家的损失，他表示“店铺不发货关店，损失的也不是20万订单产生的700万费用，只是保证金和服务费而已。”
此事引发网友高度关注的同时，也引起了淘宝和B站的注意。
@淘宝 发微博称，在发现异常情况后，已经第一时间把这家店“保护”起来，以避免更大损失。同时淘宝也和店主取得了联系，会在法律、规则允许的情况下，尽最大可能减少各方损失。
随后，哔哩哔哩官方微博 @哔哩哔哩弹幕网 也对此事作出回应，表示将封禁该博主的站内账号，直至其妥善处理本次事件。同时，也将监督其向店家郑重道歉，并协助其配合天猫平台处理此事。
事发后，涉事网友、B站网红博主路人A-被爆曾发布多个视频，公开教网友钻漏洞，薅羊毛获利。
博主路人A-账号封禁中。来源：网页截图
有网友称，路人A-带领的薅羊毛党除了“薅”果农“果小云”网店，还曾“薅”过其他商家。比如其发布过0元买83个汉堡王汉堡、9.9元买30个子祺清真肉松饼、0.18元购买原价46.9元捷森进口水果麦片、0.1元购买花迷电波口红原价119元等视频，并曾用同样的方法让“意大狐旗舰店”等店铺面临危机。
11月7日晚，一度“查无此店”的“果小云旗舰店”再次上线，并发出公告称“经过多日与客户的协商，很多客户对此表示理解，愿意退款处理。也经过天猫平台的帮助，坚定了果小云踏实做事、诚信经营的决心。”
北京日报记者发现，截至今天上午，该店铺粉丝数已经从关店前的不足千人上涨至7.1万人。
此外，另一家曾因操作失误而导致被“薅垮”的店铺“意大狐”也恢复运营，截至今天上午，已陆续上架14件商品，其粉丝数也上涨至2万5千多。在店铺首页的公告中，该店称：“11月2日，由于我们店铺操作失误，短期内产生大量的订单以至于严重亏损，我们实在无力承担，感谢这段时间广大网友的极力声援，感谢天猫工作人员的热心帮助，给了我们重新经营的机会，我们深受感动。赠人玫瑰，手留余香，祝福好人一生平安！”
据澎湃新闻报道，11月9日，自称B站视频博主“路人A-”的男子，就“果农错写26元买4500斤橙子遇羊毛党”事件中他的做法，再次作出回应。
“路人A-”称，自己意识到错误，一直在反思，希望能够去果农家道歉并给予补偿，也想给所有人道歉。
他承认，他是这次果小云网店被“薅羊毛”事件的源头之一。他于11月7日联系到淘宝官方，但目前暂未联系到商家，他表示想当面道歉、补偿。
“路人A-”称，这件事后他的电话、住址、学校等信息已经曝光。很多人寄丧葬物品到他的住址，他的电话已经不敢开机，人也已经不敢回家了。
“我希望大家能够通过我的个例，以我为反面教材，不再出现类似情况。如果还有可能的话，我想做一些积极正面的视频，不会再涉及这种极端“薅羊毛”的东西。”他说。
在采访中，“路人A-”也表示“‘薅羊毛’信息转发自其他群聊”。
他称自己本职是设计，因为对做视频感兴趣，2017年底他开始在B站上传视频，主要是分享美食，也会分享一些优惠活动。“（优惠活动的）视频一般是线上的优惠，有时候也会涉及一些线下商家。”他说。
“一开始是觉得做视频分享，就像是以前做一些小玩意，别人和我互动，我会觉得非常满足。”“路人A-”说，为了视频能更吸引粉丝兴趣，会制作类似“0元兑换81个汉堡”这样比较夸张的视频，拿到的食物或者产品会送给粉丝以及周边人。现在他意识到这种行为给商家带来的伤害。
是否有教唆过粉丝下单、投诉，拿保证金？“路人A-”对此否认。
他称，他从未刻意通过商家漏洞获利。现在网传被“薅”垮的店家是由他带领粉丝们所为，与事实不符。
“我自己也没有在果小云下单，”“路人A-”说，在意识到给商家造成负担后，他曾在群里号召大家退款。
来源：澎湃新闻、法制网、北京日报微信、中国普法
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