“价值15万元包裹”被快递员自己签收，说毁了！德邦到底要干啥？
Author: N/A | Created: 2019-08-20
价值15万元的包裹被快递员送回收站 只赔300元？ 李女士：我把我所有的家当、衣服，通过德邦物流邮到这边，他们全部都给送到旧衣服回收厂销毁了，并且没有告诉我。这些都是我大学四年期间辛辛苦苦挣钱买的，价值十几万元。其中U盘存有大量绘画原稿，目前工作受到严重影响。
据了解，李女士是辽宁人，她通过德邦快递把一个总重量超过了27公斤的包裹寄往长沙，邮费是400多元，没想到的是，8月5日寄出包裹，等到8月14日还一直没到，李女士赶紧上网查询，却发现包裹已经被签收了。
李女士：是在旧衣回收厂，从他们老板办公室调出来的。 李女士：我的包裹在这里，我淘宝上还有买这个包裹的记录，这一堆都是。 李女士：大概损失是15万元左右，如果赔我的钱只有300元，我怎么能接受这个结果？！这里面一件衣服都不止300元。
记者：当时没看吗？她的这个包裹应该包得挺好的、挺新的。 回收厂工作人员：到了我们这里来，再好的东西都是垃圾。我们这里就是收垃圾的，我们又不管好坏。
回收厂工作人员：肯定可以退给她，我们有人拿了东西肯定可以退。
德邦物流长沙暮云站点负责人 何怡龙：因为我们快递员的疏忽。这个快递员刚入职大概一个多月，应该没有仔细辨别面单，然后误以为是旧衣回收的，把它送到这里来了。我们大概找到了三公斤左右货物，等于还差24公斤。 德邦物流长沙暮云站点负责人 何怡龙：具体定损是理赔小组算的，我们不负责。预计这两天就有结果出来，我们反正会尽力配合客户在这边找货，给最终的结果，我们该承担的，我们这边肯定会承担。
李女士：其实我还是希望找回我所有的东西，但是我不知道是否有可能，但如果理赔只赔三百元，我是不可能接受的。
8月18日下午，澎湃新闻从德邦物流公司获悉，公司对于李女士的经历深表歉意，目前已有相关团队跟进调查此事，会尽快给出相应结果。
法律人士：快递公司管理过错致快件损毁 可主张原价索赔
德邦快递总部负责人告诉记者，总部已经派专项组前往湖南长沙调查此事件，但对只赔300元一事未作回应，称具体理赔方案将在调查后提供。而对于造成快件损毁的原因，官方没有否认当地快递点负责人所说，是由于快递员疏忽造成的。
北京盈科（杭州）律师事务所律师 方超强：我们要区分的一点就是这是属于常见的快递服务风险，还是快递员擅自签收，擅自去毁损物品？
律师表示，300元的理赔方案可能来自于《快递市场管理办法》中规定的，快件（邮件）发生延误、丢失、损毁和内件不符等，一般运输风险，所适用的方案。
但律师表示，针对此事件中，德邦快递回应物品损毁原因为管理员疏忽的情况，失主可以根据《中华人民共和国邮政法》《中华人民共和国合同法》等相关法律规定，向快递公司主张按物品原价索赔。
北京盈科（杭州）律师事务所律师 方超强：实际上，这已经不是快递服务过程中的一般的快递运输风险，而是属于快递企业的管理过错。所以，我认为快递公司承担的责任，也不能是基于一般快递风险的责任上限，去考量最终的承担责任的限额。
来源：央视财经（ID:cctvyscj）、澎湃新闻、湖南公共电视台、@新浪微博、中国普法等
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