酸味老鼠屎夹生！一顿饭吃出三个味，顾客怒了索赔1万，结果…

一顿饭先后换了三碗，竟吃出酸味、老鼠屎、夹生饭，和餐饮店交涉无果后，消费者曾先生去年1月起诉到法院，要求退还卡余额、返还餐费并赔偿1万余元。

曾先生是中山某餐饮连锁店沙溪分店的老客户。2018年8月5日下午时分，曾先生来到该餐饮连锁店就餐。

餐饮店端上米饭后，曾先生发现米饭表面颜色有不同，且有酸味，他要求店员提供第二碗。第二碗米饭里面有一颗黑色异物，曾先生认为是老鼠粪便，就要求店员更换第三碗米饭，结果第三碗米饭还没成形，口味涩。

（网络图片）

“我认为这是餐饮连锁店的工作人员故意的，要查清事件是不是存在人为因素。”

法院一审判决双方解除合同，餐饮店退还余额和当次消费款，并补偿曾先生200元。目前，该判决已生效。

餐饮经营者应设置监控录像等

避免纠纷发生

市第一法院认为，曾先生在发现米饭中有异物后第一时间通过彩信通知餐饮连锁店，而后又多次通过12345市民热线反映情况，加上曾先生是餐饮连锁店的老顾客，法院结合庭审情况认为，曾先生的行为较为符合善意消费者的一般行为模式及生活常理。

庭审中，曾先生明确表明起诉的目的在于查清本次事件是否有人故意而为之，而不在于考究原材料是否存在质量或卫生问题。法院认为，并非生活中所有问题均可以通过民事诉讼程序彻底查清。而曾先生要求支付赔偿金1000元的法律依据是《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条，但本案中并没有证据明确表明该颗黑色异物就是老鼠粪便，而曾先生并未因本次事件受到损害。因此，曾先生该项索赔诉讼请求缺乏事实依据以及法律依据。

此外，曾先生提出身体受到损害要求赔偿10000元以及要求赔偿误工费、通讯费、资料费，因缺乏相应的证据予以证明，而且没有相应法律依据予以支撑，法院对该部分不予支持。

庭审中，餐饮连锁店自愿提出向曾先生补偿200元，属于自由处分自身民事权利以及诉讼权利，法院予以照准。

案件承办法官梁丹妮提醒，经营者要提高卫生意识，做好管理，严把质量关。在厨房、经营场所设置监控录像等，保留证据，有效防止纠纷的发生。消费者尽力做好证据保存，及时向相关部门反映情况。

来源 | 中山日报、广州日报

编辑 | 风起长林